返金ポリシー

返品・交換ポリシー

商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一、お届けした商品に不備があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに対応させていただきます。

1. 返品・交換の期限

商品到着後 7日以内 に、メール（support@ayanazoria.com）にてご連絡ください。 7日を過ぎますと、返品・交换のご要望はお受けできなくなりますので、商品が到着しましたら速やかに内容をご確認ください。

2. お客様都合による返品・交換

「サイズが合わない」「イメージと異なる」など、お客様のご都合による返品・交換をご希望の場合、以下の条件を満たしている場合に限り承ります。

  • 商品が未使用であり、タグや付属品がすべて揃っていること。

  • 商品到着後7日以内にご連絡をいただいていること。

※お客様都合による返送時の送料、および返金に伴う振込手数料等は、お客様のご負担となりますのでご了承ください。

3. 商品の不備による返品・交換

万一、配送中の破損や商品の初期不良、誤送があった場合は、送料弊社負担にて至急交換、または返品対応をさせていただきます。

4. 返品・交換をお受けできないケース

以下の場合は、理由の如何を問わず返品・交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから8日以上経過した商品

  • 一度でもご使用になられた商品（試着を除く）

  • お客様のもとでクリーニング、修理、加工、汚れやキズが生じた商品

  • 商品の箱や説明書、タグ等の付属品を紛失・破損された場合

5. 返金について

返品商品の到着確認後、ご指定の銀行口座への振込等、所定の手続きにて返金処理を行います。

【配送に関する補足】

  • 通常配送： ご注文確認後、2～4営業日以内に発送いたします。

  • 配送料： 全国一律 880円

  • お急ぎ便： お急ぎの場合は、別途 4,000円の追加料金にて承ります。

  • お支払い方法： 代金引換（COD）のみ ※商品到着時に、配送員に代金をお支払いください。

2026年3月1日